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EDUARDO
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Superprof desde hace más de 6 meses
Perfil de profesor verificado
Responde en 24 horas
Calificación de sus alumnos: 5/5

Capacitación en administración, cárdenas, tabasco, licenciado en administración maestría en psicología laboral

ATENDER AL CLIENTE MEDIANTE TIC´S EN LAS VENTAS A DISTANCIA

 OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DE LA CLASE

- Comprender la importancia de la atención al Cliente y las ventas a distancia, aplicando TICS.

- Aprender a utilizar dispositivos y Tecnologías de Información y Comunicación, en la función ventas y servicio al cliente.

 

COMPETENCIA A DESARROLLAR EN LA CLASE

- Aprenderá a elaborar una página Web.

 

PROGRAMA DE ESTUDIO

 Atención al cliente mediante TIC´S en la Ventas a Distancia.
           1.     Introducción al módulo.
           2.     Programa de Trabajo
          3.     Criterios de Evaluación
          4.     Evaluación Diagnostica
 
 
Tema I VENTAS A DISTANCIA
         1.     Ventas por teléfono
         2.     Ventas por correo electrónico
         3.     Ventas por Pagina Web
         4.     Ventas por internet
         5.    Ventas por redes sociales

Tema 2 LA COMUNICACIÓN EN LAS VENTAS A DISTANCIA
 1.   La mezcla de las comunicaciones en las Ventas      a Distancia
2.    El proceso de la Comunicación
3.     Pasos para desarrollar una comunicación eficaz a distancia
4.     Comunicaciones de MKT integradas
 

Tema 3 MERCADOTECNIA EN LÍNEA
          1.     Beneficios e importancia de la MKT en línea
          2.     Canales de MKT en línea
 

 Tema 4 RELACIONES PUBLICAS MEDIANTE TIC´S
         1.     Concepto de publicidad
         2.     Importancia de la publicidad
         3.     Concepto de promociones
 

 Tema 5 Como elaborar un Sitio Web
1.     Elementos que debe contener
2.     Procedimiento para realizarlo
3.     Elaboración del sitio

 
Las clases son por competencias, en linea, con actividades de Enseñanza y de Aprendizaje, incluye materiales. Como lo muestra el programa que acabo de presentar












 



 





 

Incluye material didactico

Enseño psicología, geografía, comunicación, pedagogía, preparación escuela de administración. Para el/los nivel(es) preparatoria, educación técnico superior, educación superior.
Doy clases presenciales, en mi domicilio o en el tuyo.
Doy clases por webcam.

La opinión sobre EDUARDO
  • 5/5

Todas nuestras evaluaciones son recabadas por nuestro equipo y son fiables. Corresponden a experiencias reales.

1 recomendación

C
Claudia Elizabeth

Posee Calidad y sensibilidad humana, con basta experiencia profesional mostrando gusto y pasión por tan hermosa labor.

Experiencia de EDUARDO

EXPERIENCIA ACADEMICA

• UNIVERSIDAD POPULAR DE LA CHONTALPA. Catedrático de Medio Tiempo. 20 horas. Cárdenas, Tabasco. Febrero 2004 – Agosto 2013.

• INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LOS RÍOS. Catedrático de tiempo completo. 40 horas Balancan, Tab. Enero 2009 - Enero 2010.

• UNIVERSIDAD DE NEGOCIOS DE TABASCO UNET. Coordinador Académico. Agosto 2007 – Diciembre208

• INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA VENTA. Jefe de Recursos Humanos y Catedrático de Medio Tiempo. 20 horas Villa la Venta, Huimanguillo, Tabasco. Agosto 2005 - Julio 2007

• UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA. Catedrático de Tiempo Completo. 40 horas. Villahermosa, Tabasco.
Enero 2004 - Julio 2005

• UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO, CAMPUS SAN RAFAEL
México, D. F. Catedrático hora / semana agosto 1993 - julio 1996

• UNIVERSIDAD DEL TEPEYAC. LINDAVISTA. Catedrático de Medio Tiempo. 20 horas. México D. F. Agosto 1991 – Julio 1996.


EXPERIENCIA LABORAL.

• CONGRESO DEL ESTADO DE TABASCO.
Asesor Legislativo. Diputada Patricia Hernández Calderón
Enero 2016 – Diciembre2016

• DAUBEN Higiene y Ecología.
Gerente General.
Villahermosa, Tabasco, México
Enero 2015-Diciembre2015

• DIRECCIÓN GENERAL DE ENÉRGIA DEL ESTADO DE TABASCO
Dirección de eficiencia energética y consumo sustentable. Villahermosa Tabasco. Subdirector Normatividad y Recomendaciones Energéticas.
Enero 2013 – Junio 2014

• H. AYUNTAMIENTO DEL CENTRO. Coordinación General de Servicios Municipales. Sub coordinador de Proyectos. Villahermosa Tabasco. Enero 2010 - Diciembre 2012.

• REFACCIONARIA CASA CALLEJA. Gerente Administrativo. Veracruz, Ver.
Febrero 2000 - Diciembre 2003

• NISSAN MEXICANA. Gerente Capacitación y Adiestramiento de Personal. Toluca, Edo. México.
Agosto 1996 - Diciembre 1999

• TELEVISA S. A. DE C. V. Gerente de Personal, Gerente de Capacitación y Desarrollo, Jefe de Capacitación y Adiestramiento, Instructor de Capacitación y Desarrollo.
México, D. F. Octubre 1988 - Febrero 1996

• SOCIEDAD COOPERATIVA DE REFRESCOS PASCUAL SCL. Jefe de Personal.
México D. F. Enero 1986 - Septiembre 1988


ESPECIALISTA EN RECURSOS HUMANOS
• Reclutamiento
• Selección
• Inducción
• Capacitación y Adiestramiento
• Desarrollo de personal
ESPECIALISTA EN CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL.
• Aspectos legales la capacitación y registros ante la STPS
• Detección de necesidades de Capacitación
• Elaboración de planes y programas de capacitación
• Elaboración de Planes y Programas Académicos
• Registros de planes académicos ante la SE
• Administración de la Capacitación
• Impartición de Cursos
• Instructor de Capacitación Certificado con Registro de la STPS
• Planeación didáctica
• Elaboración y diseño de cursos de capacitación
• Diseño de herramientas didácticas
• Construcción de plataformas de aprendizaje
• Diseño de cursos en línea
• Evaluación de la capacitación
• Tramite de constancias de habilidades laborales

ELABORACIÓN DE PROGRAMAS ACADEMICOS EN LA UNET.
• Licenciatura en derecho
• Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas
• Licenciatura en Contaduría Publica
• Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas

EXPERIENCIA EN LA ELABORACIÓN DE MANUALES ADMTATIVOS.
• Manuales de Inducción,
• Manuales de Organización,
• Manuales de Políticas y Procedimientos,
• Manuales de Calidad y
• Reglamentos.

Especialista en Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos, con 16 años de experiencia en el área.

Experiencia como catedrático universitario ,i desarrollo académico es impartiendo materias del Área de Administración y Psicología Laboral, habiendo impartido todas las materias de la Licenciatura en Administración de la currícula y materias similares en carreras afines, diseño y actualización de programas académicos y especialista en materias de Recursos Humanos y Calidad.
Profesor Universitario desde 1991; impartiendo clases a nivel
Licenciatura, Maestría y Diplomados en Universidades de la Cd. de México, Veracruz, Villahermosa, Huimanguillo y Cárdenas.

Colaborador en la elaboración de los manuales de procedimientos y manual de calidad ISO 9000, en el ITSLV.

Conferencista con más de 100 cursos presentados; tanto en la Iniciativa privada como en el Sector Público, en México como en el extranjero, en organizaciones como TELEVISA, Club de Futbol América, Club de Futbol Necaxa, Fundación Cultural Televisa, Cablevisión, Mesoneros de México, Dormimundo, Bicicletas BENOTO,
ESCA del IPN, Universidad Simón Bolívar, Colegio de Graduados en Alta Dirección, UPCH, Hotel Camino Real de San Salvador, Instituto Hondureño de Turismo, CANACOPE Veracruz, IMSS de Cárdenas, Tabasco, Laboratorios PISA de Villahermosa, Tabasco y otras más .

Currículum Vitae de EDUARDO

CURRÍCULO VITE

EDUARDO MARTÍN RIVERA SUÁREZ

Santos Degollado 116 esquina Reforma Col. Centro, Cárdenas, Tabasco. C. P. 86500

PARTICULAR (información oculta) CELULAR (información oculta)

(información oculta)

17 de noviembre1962

CURP: RISE621117HDFVRD02

No. SEGURO SOCIAL: (información oculta)

EDUCACIÓN

• LIC. EN ADMINISTRACION POR LA UNAM CEDULA PROF. 1608382
• ESPECIALIDAD EN FINANZAS POR LA UNAM
• DIPLOMADO EN DOCENCIA POR LA UNIV. POPULAR DE LA CHONTALPA
• DIPLOMADO DOCENCIA CENTRADA EN EL APRENDIZAJE DOCA, INSTITUTO TECNOLÓGICO
SUPERIOR DE LOS RÍOS. BALANCAN TABASCO
• DIPLOMADO EN ESPACIOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE
• DIPLOMADO EN AULA INVERTIDA COBATAB
• MAESTRIA EN ALTA DIRECCION POR EL COLEGIO DE GRADUADOS EN ALTA DIRECCION
• MAESTRIA EN PSICOLOGIA LABORAL. UNIV. POPULAR DE LA CHONTALPA.


EXPERIENCIA ACADEMICA

• UNIVERSIDAD POPULAR DE LA CHONTALPA. Catedrático de Medio Tiempo. 20 horas. Cárdenas, Tabasco. Febrero 2004 – Agosto 2013.

• INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LOS RÍOS. Catedrático de tiempo completo. 40 horas Balancan, Tab. Enero 2009 - Enero 2010.

• UNIVERSIDAD DE NEGOCIOS DE TABASCO UNET. Coordinador Académico. Agosto 2007 – Diciembre208

• INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA VENTA. Jefe de Recursos Humanos y Catedrático de Medio Tiempo. 20 horas Villa la Venta, Huimanguillo, Tabasco. Agosto 2005 - Julio 2007

• UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA. Catedrático de Tiempo Completo. 40 horas. Villahermosa, Tabasco.
Enero 2004 - Julio 2005

• UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO, CAMPUS SAN RAFAEL
México, D. F. Catedrático hora / semana agosto 1993 - julio 1996

• UNIVERSIDAD DEL TEPEYAC. LINDAVISTA. Catedrático de Medio Tiempo. 20 horas. México D. F. Agosto 1991 – Julio 1996.


EXPERIENCIA LABORAL.

• CONGRESO DEL ESTADO DE TABASCO.
Asesor Legislativo. Diputada Patricia Hernández Calderón
Enero 2016 – Diciembre2016

• DAUBEN Higiene y Ecología.
Gerente General.
Villahermosa, Tabasco, México
Enero 2015-Diciembre2015

• DIRECCIÓN GENERAL DE ENÉRGIA DEL ESTADO DE TABASCO
Dirección de eficiencia energética y consumo sustentable. Villahermosa Tabasco. Subdirector Normatividad y Recomendaciones Energéticas.
Enero 2013 – Junio 2014

• H. AYUNTAMIENTO DEL CENTRO. Coordinación General de Servicios Municipales. Sub coordinador de Proyectos. Villahermosa Tabasco. Enero 2010 - Diciembre 2012.

• REFACCIONARIA CASA CALLEJA. Gerente Administrativo. Veracruz, Ver.
Febrero 2000 - Diciembre 2003

• NISSAN MEXICANA. Gerente Capacitación y Adiestramiento de Personal. Toluca, Edo. México.
Agosto 1996 - Diciembre 1999

• TELEVISA S. A. DE C. V. Gerente de Personal, Gerente de Capacitación y Desarrollo, Jefe de Capacitación y Adiestramiento, Instructor de Capacitación y Desarrollo.
México, D. F. Octubre 1988 - Febrero 1996

• SOCIEDAD COOPERATIVA DE REFRESCOS PASCUAL SCL. Jefe de Personal.
México D. F. Enero 1986 - Septiembre 1988


ESPECIALISTA EN RECURSOS HUMANOS
• Reclutamiento
• Selección
• Inducción
• Capacitación y Adiestramiento
• Desarrollo de personal
ESPECIALISTA EN CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL.
• Aspectos legales la capacitación y registros ante la STPS
• Detección de necesidades de Capacitación
• Elaboración de planes y programas de capacitación
• Elaboración de Planes y Programas Académicos
• Registros de planes académicos ante la SE
• Administración de la Capacitación
• Impartición de Cursos
• Instructor de Capacitación Certificado con Registro de la STPS
• Planeación didáctica
• Elaboración y diseño de cursos de capacitación
• Diseño de herramientas didácticas
• Construcción de plataformas de aprendizaje
• Diseño de cursos en línea
• Evaluación de la capacitación
• Tramite de constancias de habilidades laborales

ELABORACIÓN DE PROGRAMAS ACADEMICOS EN LA UNET.
• Licenciatura en derecho
• Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas
• Licenciatura en Contaduría Publica
• Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas

EXPERIENCIA EN LA ELABORACIÓN DE MANUALES ADMTATIVOS.
• Manuales de Inducción,
• Manuales de Organización,
• Manuales de Políticas y Procedimientos,
• Manuales de Calidad y
• Reglamentos.

Especialista en Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos, con 16 años de experiencia en el área.

Experiencia como catedrático universitario ,i desarrollo académico es impartiendo materias del Área de Administración y Psicología Laboral, habiendo impartido todas las materias de la Licenciatura en Administración de la currícula y materias similares en carreras afines, diseño y actualización de programas académicos y especialista en materias de Recursos Humanos y Calidad.
Profesor Universitario desde 1991; impartiendo clases a nivel
Licenciatura, Maestría y Diplomados en Universidades de la Cd. de México, Veracruz, Villahermosa, Huimanguillo y Cárdenas.

Colaborador en la elaboración de los manuales de procedimientos y manual de calidad ISO 9000, en el ITSLV.

Conferencista con más de 100 cursos presentados; tanto en la Iniciativa privada como en el Sector Público, en México como en el extranjero, en organizaciones como TELEVISA, Club de Futbol América, Club de Futbol Necaxa, Fundación Cultural Televisa, Cablevisión, Mesoneros de México, Dormimundo, Bicicletas BENOTO,
ESCA del IPN, Universidad Simón Bolívar, Colegio de Graduados en Alta Dirección, UPCH, Hotel Camino Real de San Salvador, Instituto Hondureño de Turismo, CANACOPE Veracruz, IMSS de Cárdenas, Tabasco, Laboratorios PISA de Villahermosa, Tabasco y otras más .

PUBLICACIONES PARA EL GOBIERNO.
Elaboración y Publicación:
• Reglamento de Parques y Jardines del Municipio de Centro. Agosto 2010.
• Actualización de los reglamentos de Mercados públicos y Panteones del Municipio de Centro Enero 2011.
• Reglamento de Alumbrado Público del Municipio de Centro. Agosto 2011.
• Reglamento de Estacionamientos Públicos del Municipio de Centro. Agosto de 2012.
• Actualización del reglamento de Comercio Ambulante del Municipio de Centro Octubre 2012.
• Manual de Jardinería Urbana. Municipio de Centro. Febrero 2011.
• Manual de Eficiencia Energética y Consumo Responsable del Estado de Tabasco. Agosto 2013.

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