Tras consultar anuncios, los alumnos que lo deseen pueden ponerse en contacto con los profesores que hayan seleccionado.
Para ello, envían una solicitud de clases con un mensaje a todos los profesores que se correspondan con sus expectativas. Estos mensajes no deben contener datos que permitan ponerse en contacto con el alumno fuera de Superprof, es decir, no deben indicar números de teléfono, direcciones de correo electrónico, enlaces de Internet, etc. Los mensajes con este tipo de datos se suprimirán automáticamente.
El contacto con uno de los profesores seleccionados tiene un costo único mensual de $169 pesos mexicanos para el alumno (* es necesario considerar cargos extras de algunos bancos por ser una compra internacional en línea).
Si varios profesores seleccionados están disponibles, el alumno escogerá al profesor que prefiera.
Las solicitudes pueden anularse desde el Panel de Control del alumno toda vez que no han sido aceptadas para evitar el cargo por servicio de contacto.
En caso de retenciones o cobros previos a la aceptación de una solicitud de clase, cualquier reclamación y devolución corresponde directamente a la entidad bancaria del usuario.
Superprof no se hace responsable si un profesor no está disponible después de aceptar una solicitud. Para ello y para obtener un servicio completo, el alumno puede usar el 'Pase alumno', que tiene una duración de 30 días y que le permite seguir enviando solicitudes para conseguir el apoyo indicado.
Aviso de Privacidad
Uso de datos personales
-Establecer contacto con el profesor
Compartiremos su información con un tercero (el profesor). A continuación detallamos el uso de sus datos:
El contenido de información personal entendido como dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y localización constituye información confidencial hasta el momento en que un usuario inscrito como profesor acepta la solicitud de clase enviada previamente por el usuario alumno. La transmisión de datos se da única y exclusivamente a través de la plataforma (‘Panel de Control’) y no se revela dato alguno por correo electrónico, mensaje de texto o cualquier otro medio.
Los datos correspondientes a la localización, número de teléfono así como nombre y correo electrónico son intercambiados en el momento de la aceptación de una solicitud de clase. Tanto maestro como alumno pueden ver los datos de localización, número de teléfono, nombre y correo electrónico proporcionados en la solicitud. Los datos bancarios quedan estrictamente confidenciales y nunca son dados a un tercero.
Como profesor:
Los datos ingresados en el panel de control (entendiéndose como ello localización, correo electrónico y número de teléfono), son visibles en el panel de control del alumno una vez que has aceptado la solicitud de clase para que él pueda contactarte. Igualmente, son transmitidos solamente a quienes hayas aceptado como alumnos después de que el sistema envió una solicitud automática. La solicitud automática se usa para reasignar un nuevo profesor a aquellos alumnos cuyos profesores iniciales no les contestaron dentro de las primeras 48 hrs. al envío de la solicitud inicial.
Como alumno:
La localización, nombre y correo electrónico o los datos que el alumno haya puesto en su solicitud inicial, son dados al profesor que el usuario alumno elige y a los profesores que coincidan con su búsqueda y que estén inscritos en la página, lo último solamente a consecuencia de una solicitud no respondida por el profesor inicial dentro de las primeras 48 hrs. de su envío y con la finalidad de que el alumno encuentre el apoyo adecuado lo más pronto posible, esto último es llamado reasignación automática.
-Mejora y cuidado de la comunidad
El uso, divulgación, revelación y/o circulación de los datos recibidos por error o para hacer uso indebido queda completamente prohibido, por lo que si usted no es el destinatario de un correo que los contenga o lo recibió por error, solicitamos eliminarlos junto con todas sus copias y notificarnos lo más pronto posible.
