Curso de INGLES para TURISMO - especialmente diseñado para aquellos interesados en aprender inglés por su trabajo en turismo

Planeación del curso

Un resumen rápido.

¥ Bienvenida a los huéspedes y lenguaje del hotel.
En esta clase, los estudiantes recibirán un lenguaje funcional utilizado en el hotel. P.ej. nombres de objetos con los que se ocupan en su trabajo, cómo hacer que el check-in y el check-out sean fácilmente entendibles para los invitados, se refieren a cosas que hacer en la propiedad y respondan las preguntas básicas que los invitados puedan tener.

¥ Manejando las quejas
Durante esta sesión, los estudiantes serán entrenados para resolver situaciones desafiantes que encuentren en su trabajo. Se les darán las herramientas para negociar y encontrar soluciones, así como para familiarizarse con los modales apropiados y educados para estar de acuerdo y en desacuerdo, agradecer y disculparse.

¥ Transporte y direcciones
La mayoría de los huéspedes son nuevos en la ciudad y preguntarán por los restaurantes más populares con la comida más deliciosa, bares geniales para tomar un trago y los mejores lugares (turísticos) de la ciudad. ¿Pero cómo llegan allí?
Las instrucciones son a menudo fáciles de pensar, pero no tan fáciles de dar. En esta clase, los estudiantes recibirán asistencia y se les proporcionarán las formas más fáciles de explicar los alrededores.

¥ Recomendaciones
Junto a las instrucciones, los huéspedes pedirán recomendaciones. ¿Cuál es la mejor comida / bebida de tu hotel/ciudad, cuál es el mejor club para bailar/escuchar música? ¿La playa más impresionante de la zona? ¿Y Puerto Vallarta es su destino final? ¿Qué más pueden ver, hacer y visitar en México?

¥ Eventos y celebraciones.
El día de la muerte, Navidad, Año Nuevo, los 3 Reyes son grandes acontecimientos en torno a los cuales la temporada turística está en auge. En esta clase, los estudiantes aprenderán cómo explicar lo que estos días significan para los lugareños y cómo se celebran. Lo que hay que comer, beber, usar y donde puedan acercarse a los eventos locales de estas celebraciones.

¥ A&E / Atención médica
"Me resbalé en la ducha", "Creo que estoy enfermo por algo que comí", "pisé una concha de mar afilada", "Creo que mi esposo tiene una insolación". '¡Ayuda!'
Estas son situaciones estresantes que ocurren con bastante frecuencia y requieren un pensamiento rápido. Los estudiantes de esta clase enfocarán su atención en poder ayudar a los huéspedes que necesitan atención médica, principalmente con actividades que consisten en la interpretación de roles.

¥ Hospitalidad
"¿Cómo puedo ayudarte?", "¿Qué puedo conseguirte?", "¿Necesitas algo más?"
Los invitados quieren ser vistos y escuchados. Quieren sentirse especiales y usted quiere que disfruten de su tiempo en su propiedad. Desea que los vean irse felices, cuénteles a sus amigos sobre el momento fantástico que tuvieron y lo más probable es que incluso les dejen una excelente crítica.
Básicamente, ¿cómo pueden sus empleadores dar el mejor servicio?

¥ Idioma funcional
Al final del curso, los estudiantes encontrarán otras situaciones desafiantes en su trabajo. Compartirán dónde sienten que su inglés se está quedando corto y juntos trabajaremos en sus debilidades.
Esta clase también se centrará más en el tono, la entonación y la pronunciación.