Cursos para consultoría de negocios (ya sean establecidos o estén por emprender)

Planeación del curso

He impartido cursos a empresas de diferentes ámbitos (comerciales, de integración tecnológica, de servicios, etc) por más de 10 años, logrando optimizar los resultados y reducir costos en los procesos productivos y administrativos. Puedo adaptar toda mi experiencia en cursos adaptados a cada necesidad de un negocio.

Los cursos estandarizados que imparto son los siguientes:

Metodología 5 S's (3 Horas).
El temario es el siguiente:
1) Introducción
2) Objetivo de la metodología
3) Definiciones
4) Juguemos a las 5 S's
5) Beneficios generales
6) Conclusión

Administración por Valores (3 horas).
El temario es el siguiente:
1) Introducción
2) ¿Por qué son importantes los valores en una empresa?
3) Diferencia entre Valores y Principios
4) Ejemplos de Valores y Principìos
5) Beneficios de aplicar Valores y Principios
6) Conclusión

Introducción a la Calidad (6 horas).
El temario es el siguiente:
1) Definición de Calidad
2) Dimensiones de la Calidad
3) Costo de la NO Calidad
4) Escala de Necesidades
5) Teorías de Calidad
6) Actitud Diligente
7) Etapas de Mejora Continua
8) Conclusiones

Servicio y Atención al cliente (6 horas).
El temario es el siguiente:
1) Cliente y Proveedor
2) Identidad de una marca
3) Experiencia del Cliente
4) Principios Básicos de la Comunicación
5) Primer Contacto con el Cliente
6) Motivos de Compra
7) Conclusiones