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Marcela
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Profesional en Comunicación Social da clases de servicio al cliente y liderazgo para empleados
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Lugar de clase
Sobre Marcela
Profesional en comunicación social. Diplomada en gerencia del servicio. Con experiencia en planeación, coordinación y mantenimiento de áreas de servicio al cliente, apoyo en desarrollo de estrategias de marketing, manejo de proveedores; gestión de compras, relacionamiento y fidelización de clientes corporativos, apertura de nuevos mercados y seguimiento a KPIs; ejecución de presupuestos, capacitación a equipos de servicio al cliente, gestor de comunidades, gestión de comunicaciones internas organizacionales, redacción de artículos y comunicaciones internas, redacción de contenidos, manejo de personal y presentación de informes. Con habilidad para trabajar en equipo, capacidad de análisis, orientación a resultados, toma de decisiones y habilidades comunicativas.
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Sobre la clase
- Primaria
- Educación Técnico Superior
- Educación Superior
- +6
niveles :
Primaria
Educación Técnico Superior
Educación Superior
Educación para adultos
Maestría
Doctorado
Kinder
Avanzado
Para niños
- Español
En qué idiomas se da la clase :
Español
Por medio de ejercicios aplicados a la cotidianidad de los participantes, se transmitirán los diferentes conceptos en servicio al cliente y liderazgo.
Se dejaran ejercicios grupales e individuales.
Se tendrá en cuenta los comentarios o ideas expresados por la clase para aplicar a nuevos conceptos.
Entre todos construiremos saber.
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Tarifas
Tarifa por hora
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