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Luis
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Sobre Luis
Me complace recomendarme como especialista en comercio electrónico, ya que cuento con 36 años y una gran pasión por el mundo digital. Tengo un profundo conocimiento en estrategias de ventas online, marketing digital y gestión de plataformas e-commerce. Disfruto analizando datos y optimizando procesos para mejorar los resultados. Mi enfoque proactivo y mi habilidad para adaptarme a los constantes cambios del mercado me permiten desarrollar soluciones efectivas y personalizadas. Estoy segura de que mi experiencia y dedicación serán un gran aporte para alcanzar los objetivos propuestos en este ámbito.
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Sobre la clase
- Primaria
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niveles :
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Educación Superior
Educación para adultos
Maestría
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- Español
En qué idiomas se da la clase :
Español
Especialista en E-commerce y Atención al Cliente
Responsable de la gestión integral de las plataformas VTEX, Mercado Libre y Magento, asegurando la optimización y administración eficiente de las tiendas en línea.
Configuración y gestión de las tiendas en VTEX y Magento, incluyendo la carga de productos, gestión de inventarios, precios y promociones.
Administración de la tienda en Mercado Libre, con enfoque en la creación y optimización de publicaciones, manejo de inventarios, y estrategias de pricing para maximizar la visibilidad y ventas en la plataforma.
Proveer soporte al cliente a través de diversos canales, incluyendo correo electrónico, chat en vivo y redes sociales, resolviendo consultas, gestionando reclamos y devoluciones.
Implementación de mejoras basadas en el feedback del cliente para optimizar la experiencia de compra.
Monitoreo de la competencia y tendencias del mercado para ajustar tácticas de marketing y ventas.
Colaboración con equipos internos para garantizar que las estrategias de e-commerce estén alineadas con los objetivos de la empresa.
Mantenimiento de una comunicación eficaz con los clientes para asegurar su satisfacción y fidelización.
Responsable de brindar un servicio exclusivo y personalizado a clientes VIP, asegurando su satisfacción y fidelización.
Atender y resolver consultas, problemas y solicitudes de clientes VIP de manera rápida y eficiente.
Proveer un seguimiento proactivo para garantizar una experiencia de cliente excepcional.
Coordinar con otros departamentos para ofrecer soluciones personalizadas y cumplir con expectativas altas.
Gestionar y mantener relaciones sólidas con los clientes VIP, identificando oportunidades para mejorar su experiencia y aumentar su lealtad.
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