1a clase gratis
El perfil Altoservicio y sus datos de contacto han sido verificados por nuestros expertos
Altoservicio
- Tarifa por hora $212
- Tiempo de respuesta 1h
$212/hr.
Contáctalo
1a clase gratis
- Técnicas de estudio
Maestría en Atención al Cliente y Manejo de Quejas, Anfitrionía, Fidelización, Experiencia
- Técnicas de estudio
Lugar de clase
Recomendado
Altoservicio un profesor apreciado por su comunidad. Él fue recomendado por su seriedad, sus métodos de enseñanza y la calidad de sus clases. Una buena opción para progresar con confianza.
Sobre Altoservicio
Soy una persona amable, responsable y profundamente comprometida con la vocación de servicio. Tengo 50 años, soy de Montevideo, Uruguay, y desde hace más de dos décadas me desarrollo en el sector servicios, especializándome en la capacitación de personal en contacto con clientes, fidelización y anfitrionía.
Me motiva transmitir los conocimientos y aprendizajes adquiridos a lo largo de mi carrera, acompañando a equipos y profesionales a crecer con herramientas prácticas, actitud positiva y enfoque en la excelencia. Creo firmemente que el buen servicio nace de la empatía, la organización y el compromiso humano.
En mi tiempo libre disfruto pintar, una actividad que me permite expresar creatividad y mantener el equilibrio, cualidades que también aplico en mi vida profesional.
Ver más
Sobre la clase
- Primaria
- Preparatoria
- Educación Técnico Superior
- +4
niveles :
Primaria
Preparatoria
Educación Técnico Superior
Educación Superior
Educación para adultos
Maestría
Kinder
- Español
En qué idiomas se da la clase :
Español
Transformá tu atención al cliente en una ventaja competitiva. Curso práctico de Atención, Manejo de Quejas y Excelencia en el Servicio, basado en más de 20 años liderando equipos en hotelería y gastronomía. Herramientas reales para fidelizar, resolver conflictos y vender más.
Ver más
Recomendaciones externas
Las recomendaciones vienen del círculo más próximo al profesor
8
Acar es un docente dedicado, profecional, humano, dispuesto a dar siempre más del 100%. Me dejó herramientas y técnicas que pongo en práctica en cada oportunidad que se me presenta. Me ayudo a tener confianza en mis talentos. Pone más confianza en sus estudiantes que nosotros mismos y eso tiene resultados que ni uno se lomimagina hasta que lo vive.
Soy Zulma , alumna de Daniel hace muchos años , todo lo que me enseño lo aplico en mi salon , trabajo organizando cumpleaños y todo tipo de eventos gracias al Profe hoy tengo muchas herramientas , exelente profesor y muy buena persona.
Muy buen profesor,super claro,responsable, comprometido con su trabajo, a mi me sirvió mucho hasta el día de hoy aplico lo aprendido!!
Docente sumamente profesional , claro en sus explicaciones , generoso en compartir sus conocimientos y exigente en las devoluciones , siempre generando un excelente clima de trabajo y respeto en los vínculos personales .
Acar fue mi profesor de organización de eventos. Muy claro en cada clase, serio y muy dedicado a lo que hace.
Excelente curso, excelente profe. Yo lo hice y obtuve enseguida una salida laboral. Todo lo que aprendí lo pude poner en práctica y hasta obtuve felicitaciones por la excelencia en la atención al público. Eso se lo debo al profe Acar Daniel Pérez, que con mucha paciencia y profesionalismo nos enseñó todo lo que necesitábamos saber y más también. Lo mejor que pude hacer fue estudiar y con este profe.
Excelente profesor, su forma de enseñar es muy agradable y sencilla de aprender. Se vincula de buena forma con cada alumno, incentivándolo a lograr su objetivo.
Excelente curso, me ayudó con el trato hacia los clientes, su fidelización y manejado las quejas me fue muy bien...Un proceso que lo realice al pie de la letra y me está yendo muy bien. Cómo persona, muy buena gente, simpático y con ganas de compartir con paciencia su conocimiento. Muy recomendable
Ver más recomendaciones
Ver más
Tarifas
Tarifa por hora
- $212
Paquetes por horas
- 5 hrs. $1060
- 10 hrs. $2119
Online
- $212/hr.
Clase gratis
Esta primera clase gratis te permite conocer al profesor con el fin de que se adapte mejor a tus necesidades.
- 1h.
Especificaciones
Programa: Excelencia en Atención, Anfitrionía y Fidelización de Clientes
Formación práctica basada en 25 años de experiencia en hotelería y servicios.
1. Anfitrionía Profesional
Objetivo: Comprender el rol del anfitrión como generador de experiencias.
Contenidos:
Qué es ser anfitrión y no solo atender.
Actitud de servicio y lenguaje corporal.
Presencia, imagen y comunicación no verbal.
Empatía y lectura del cliente.
Cultura de hospitalidad aplicada a cualquier rubro.
Diferencia entre servicio básico y experiencia memorable.
2. Recibir al Cliente
Objetivo: Dominar el primer contacto como momento clave de la experiencia.
Contenidos:
El impacto de los primeros 30 segundos.
Saludo profesional y personalizado.
Manejo de agenda, turnos o flujo de clientes.
Escucha activa y detección de necesidades.
Comunicación telefónica y digital.
Errores frecuentes en la recepción.
3. Excelencia en el Servicio
Objetivo: Incorporar estándares que eleven la calidad del servicio.
Contenidos:
Qué significa realmente “excelencia”.
Proactividad y anticipación.
Trabajo en equipo orientado al cliente.
Organización y previsión en momentos de alta demanda.
Resolución rápida de situaciones imprevistas.
Actitud profesional en todo momento.
4. Valor Agregado
Objetivo: Aprender a diferenciarse y generar experiencias que fidelicen.
Contenidos:
Cómo superar expectativas.
Venta sugerida con naturalidad.
Detalles que marcan la diferencia.
Personalización del servicio.
Construcción de experiencias memorables.
Transformar clientes en promotores.
5. Manejo de Quejas
Objetivo: Convertir conflictos en oportunidades de fidelización.
Contenidos:
Psicología del cliente molesto.
Técnicas de escucha y contención.
Pasos para resolver quejas profesionalmente.
Qué decir y qué evitar.
Manejo emocional y autocontrol.
Recuperación del servicio y seguimiento.
6. Fidelización de Clientes
Objetivo: Generar relaciones duraderas y rentables.
Contenidos:
Diferencia entre cliente ocasional y cliente fiel.
Construcción de confianza.
Comunicación post-servicio.
Indicadores de satisfacción.
Programas simples de fidelización.
Cultura interna orientada al cliente.
Video de Altoservicio
Profesores de Técnicas de estudio similares
Esteban
Villa San Martín & Online
- 300$/hr.
- 1a clase gratis
Richard
CDMX y área metropolitana & Online
- 500$/hr.
Miguel
CDMX & Online
- 300$/hr.
- 1a clase gratis
Matías
Zona metropolitana Ciudad de México & Online
- 500$/hr.
- 1a clase gratis
Alicia
Guadalajara & Online
- 350$/hr.
- 1a clase gratis
Elizabeth
Santiago Papasquiaro & Online
- 159$/hr.
- 1a clase gratis
Alejandro
Cuautitlán Izcalli & Online
- 300$/hr.
Sofia
Ciudad de México & Online
- 450$/hr.
Juan José
Ciudad de México & Online
- 500$/hr.
Ana
Santiago de Querétaro & Online
- 350$/hr.
- 1a clase gratis
Miguel
Torreón & Online
- 250$/hr.
Josué
false & Online
- 200$/hr.
- 1a clase gratis
Carlos
Santiago de querétaro & Online
- 250$/hr.
- 1a clase gratis
Cyani
San Pedro Tlaquepaque & Online
- 250$/hr.
- 1a clase gratis
Mario
Ciudad de México & Online
- 350$/hr.
- 1a clase gratis
Karen
& Online
- 500$/hr.
- 1a clase gratis
Yerid
Culiacán & Online
- 250$/hr.
- 1a clase gratis
Claudia
Ciudad de México
- 200$/hr.
- 1a clase gratis
Fernanda
Santiago de Querétaro & Online
- 200$/hr.
Mariana
Mérida
- 270$/hr.
- 1a clase gratis
-
Ver los profesores de técnicas de estudio
